Boemerangeffect

Als ondernemer of manager herken je het vast: de sfeer in je team zit niet lekker, er borrelt iets onder de oppervlakte, maar niemand spreekt het uit. Je voelt weerstand in je team, maar weet niet precies waar het vandaan komt. De oorzaak, je kunt er nu alleen naar raden? Vaak ligt het aan een gebrek aan eerlijke communicatie en heldere verwachtingen. Een goede leider zorgt ervoor dat zijn team weet waar ze aan toe zijn. Doe je dat niet? Dan komt het vroeg of laat als een boemerang terug.

De uitdaging: te weinig duidelijke communicatie

Een veelvoorkomende valkuil: je wilt het team motiveren, maar je vermijdt moeilijke gesprekken. Je denkt misschien: “Ze weten toch wel wat ik bedoel?” of “Als ik nu eerlijk ben, wordt het conflict alleen maar groter.” Het gevolg? Onuitgesproken irritaties en misverstanden stapelen zich op. De weerstand in je team neemt verder toe.

Praktijkvoorbeeld

Stef, een nieuw aangestelde teammanager wilde er graag zijn voor zijn mensen. De sfeer was helemaal prima. Bij een eerste grote project dat hij moest afronden merkte hij dat deadlines niet werden gehaald. Hij zag dat sommige teamleden zich niet volledig inzetten. Hij heeft er iets van gezegd, maar hield het erg algemeen: “Laten we proberen wat harder ons best te doen.” De weerstand nam toe, want niemand wist echt wat er misging.

De oplossing: wees eerlijk en concreet

Een goede leider benoemt wat hij ziet, zonder te beschuldigen.
Zeg bijvoorbeeld: “Ik merk dat de deadlines niet gehaald worden. Hoe komt dat?”
Of: “Ik zie dat je moeite hebt om je planning te halen. Wat heb je nodig om dit wel voor elkaar te krijgen?”
Door concreet te zijn, geef je anderen de ruimte om zich uit te spreken. Mensen weten dan wat je verwacht en voelen zich serieus genomen.

Feedback geven zonder weerstand te vergroten

Te lang wachten met feedback is als een boemerang. Hoe langer je wacht, hoe harder hij terugkomt. Feedback geef je bij voorkeur op het moment dat je waarneemt dat er iets niet goed loopt. Feedback geven betekent niet kritiek leveren, maar iemand helpen groeien. Uiteindelijk wil jij dat jouw mensen succesvol zijn. Zorg dan zelf voor een veilige omgeving waarbij je oprechte feedback kunt geven.

3 tips voor effectieve feedback:

Wees specifiek: “Je hebt de rapporten niet op tijd ingeleverd, dat zorgt voor vertraging bij anderen.”

Blijf objectief: Beschrijf het gedrag dat je waarneemt, geen persoon. En controleer of zij het ook zien.

Toon begrip: Vraag hoe je kunt ondersteunen: “Hoe kunnen we samen zorgen dat dit de volgende keer beter gaat?”

Kortom

Weerstanden in je team ontstaan vaak door onduidelijkheid en uitgestelde gesprekken. Durf als leider eerlijk en duidelijk te communiceren. Je team heeft er recht op te weten waar ze aan toe zijn. Zo voorkom je misverstanden en bouw je samen aan een betere en duurzame samenwerking.